Politica de Retur

Politica de retur

Conform OUG nr. 34/2014, clientul are dreptul de a returna produsele achizitionate de pe www.karmapolice.ro in termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fara a invoca un motiv, cu respectarea conditiilor de mai jos.

Conditii generale pentru acceptarea returului

Returul este acceptat doar daca sunt indeplinite cumulativ urmatoarele conditii:

• produsul este nou, neutilizat

• nu prezinta urme de montaj, uzura, zgarieturi sau deteriorari

• este returnat in ambalajul original, complet, fara rupturi sau inscriptii

• sunt returnate toate accesoriile si documentele primite

Produse care NU pot fi returnate

Nu se accepta retur pentru urmatoarele categorii:

• produse care au fost montate sau utilizate

• piese electrice sau electronice

• consumabile

• produse comandate special sau personalizate

• produse deteriorate, incomplete sau cu urme de utilizare

Procedura de retur

Pentru initierea returului, clientul trebuie sa transmita o solicitare scrisa la adresa office@karmapolice.ro, prin FORMULARUL DE RETUR mentionand numarul comenzii.

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu exceptia cazurilor in care produsul livrat este defect sau diferit fata de cel comandat.

Verificare si rambursare

Produsele returnate vor fi verificate la receptie.
Rambursarea contravalorii produsului se face doar dupa verificarea acestuia, in termen de maximum 14 zile calendaristice, prin transfer bancar.

KARMAPOLICE RECORDS S.R.L. isi rezerva dreptul de a refuza returul sau de a retine o suma proportionala cu deprecierea produsului, conform legislatiei in vigoare.